2026年2月2日，加拿大金融消费者协会（FCAC）宣布，对蒙特利尔银行（BMO）违反《银行法》消费者保护条款的行为处以400万加元行政罚款。违规详情已于同日发布的程序摘要中公布。
此次违规导致总计101,091名客户遭受经济损失。蒙特利尔银行已向受影响客户退还费用及利息，总额超过300万加元；对于无法退还至账户的余款，银行已捐赠超过60万加元至慈善机构。
违规行为主要涉及部分个人存款账户的月度计划费用。2010年至2024年间，银行未按规定免除或折扣相关月费，且未向客户完整披露该类账户的所有收费项目。此外，在2022年至2024年期间，银行亦未明确告知客户月度计划费用的开始计费时间。
准确的信息披露是《银行法》消费者保护条款的核心要求。消费者只有获得准确且至少符合法定标准的信息，才能做出知情的财务决策。
FCAC呼吁所有联邦监管金融机构引以为戒，主动查阅相关决定与程序摘要，对照检视自身经营行为，切实遵守金融消费者保护规范，持续提升合规水平。
